Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

1 Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite e-mail a sallustiomaria01@gmail.com specificando:

  • Nome e cognome

  • Numero d’ordine

  • Prodotto per il quale si richiede il reso

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non utilizzato e nella confezione originale.

2 Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione sul Sito.

3 Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna

Reclami

In caso di difetti, il Cliente può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo sallustiomaria01@gmail.com allegando una descrizione del problema e immagini del prodotto.